NEBURSA es una empresa creada en Burgos y consolidada, desde hace más de 30 años.
Nuestra actividad se centra en la comercialización – suministro de equipos y componentes para la industria, en todo tipo de sectores.
Principalmente de la mano de nuestra primera marca representada (SMC), en nuestros orígenes nos especializamos en el amplio mundo de la neumática (generación, instalación y aplicación, montajes), ampliando después nuestros servicios y los productos que comercializamos, en línea con las necesidades de nuestros clientes, a otros sectores como son la fluídica (válvulas de proceso, tubería), hidráulica (a nivel de actuadores) y ejes eléctricos (motores paso a paso y servomotores).
Nuestros clientes son el eje central de todas nuestras actividades y confían en nosotros. Para responder a sus necesidades y expectativas, ponemos nuestra experiencia y conocimientos a su servicio, ofreciéndoles:
- Productos de calidad contrastada, con un amplio stock y diversidad, superando en la actualidad las 2.500 referencias.
- Asesoramiento y formación técnica, ofreciéndoles un trato personalizado y soluciones a medida.
En nuestra estrategia de negocio y en nuestro día a día de trabajo, como referente interno, nos marcamos los siguientes objetivos generales,
asumidos como principios básicos de trabajo y que constituyen el marco de referencia para los objetivos y metas de mejora que se establezcan:
Ofrecer productos de la máxima calidad.
Buscamos suministrar productos de calidad y punteros, que respondan completamente a las necesidades, exigencias y expectativas de nuestros clientes, en cada momento.
La calidad de los productos que suministramos y los servicios añadidos prestados a nuestros clientes, se basan, entre otros aspectos, en nuestra gran experiencia y conocimientos acumulados, que renovamos continuamente y constituyen uno de nuestros principales activos.
Esto, junto con las relaciones, muy consolidadas, establecidas con nuestros proveedores, nos da gran fiabilidad y capacidad para dar una rápida respuesta a las exigencias, necesidades y expectativas de nuestros clientes.
Ofrecer la máxima colaboración y una óptima atención – servicio a nuestros clientes.
Ofrecemos un trato honesto, comprometido y personalizado, asegurando que los clientes son atendidos de manera experta y profesional.
Pretendemos que no sólo reciban el mejor asesoramiento, ofreciéndoles y suministrándoles productos y soluciones eficaces y rápidas para sus necesidades, sino también el mejor servicio añadido posible, antes, durante y también después de cada suministro, en base a:
- Una cooperación permanente, que asegure la necesaria coordinación y la transmisión clara de información entre ambas partes.
Nos aseguramos de recoger y transmitir correctamente todos los requisitos de cada cliente, así como de aportarles la información necesaria y de asesorarles, si procede, en los aspectos que requieran. - Una comunicación ágil y cercana, en relación a cualquier duda que pueda surgir antes o durante cada suministro, que asegure una respuesta rápida a las necesidades que se detecten.
- Un servicio postventa que facilite la rápida resolución de cualquier duda o incidencia.
Mejorar continuamente nuestros procesos internos de trabajo, nuestra forma de gestión y los servicios prestados.
Buscamos mejorar continuamente nuestros procesos y gestión interna, desarrollando nuestros trabajos de forma coordinada, conforme a procedimientos operativos que, en conjunto, permiten cumplir con los compromisos adquiridos, actualizando y adaptando nuestras técnicas al contexto en el que desarrollamos nuestras actividades, en caso necesario.
Luchamos continuamente para evitar riesgos y errores, los cuales, si se producen, son analizados para tomar las medidas necesarias para solucionarlos y para evitar su repetición, considerándolos como oportunidades de mejora, entendiendo que pequeñas mejoras diarias pueden en el tiempo desencadenar mejoras más profundas para todas las partes interesadas.
Pretendemos lograr un óptimo desempeño, con criterios de eficacia y eficiencia, buscando en todos nuestros trabajos la completa satisfacción de nuestros clientes, ofreciéndoles soluciones e intentando incluso, si es posible, superar sus expectativas.
Para asegurar la aplicación en la práctica de esta Política de Calidad y la consecución de los objetivos descritos, en la empresa hemos implementado y mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos de la norma de referencia UNE-EN-ISO 9001:2015.
Este Sistema alcanza a todos los procesos internos, estratégicos, operativos y de apoyo, relacionados con nuestras actividades, centradas en la comercialización – suministro de equipos y componentes para la fabricación, reparación y mantenimiento de maquinaria, en todo tipo de sectores industriales.
Además, la presente Política de Calidad es revisada, si es necesario, para asegurar su adecuación continua Constituye el marco de referencia de los objetivos de mejora continua de la calidad que puedan establecerse en relación a los servicios prestados y a nuestra gestión interna.
Para asegurar la aplicación en la práctica de esta Política de Calidad y la consecución de los objetivos descritos, en la empresa hemos implementado y mantenemos un Sistema de Gestión de la Calidad, conforme a los requisitos de la norma de referencia UNE-EN-ISO 9001:2015.
Este Sistema alcanza a todos los procesos internos, estratégicos, operativos y de apoyo, relacionados con nuestras actividades, centradas en la comercialización – suministro de equipos y componentes para la fabricación, reparación y mantenimiento de maquinaria, en todo tipo de sectores industriales.
Además, la presente Política de Calidad es revisada, si es necesario, para asegurar su adecuación continua Constituye el marco de referencia de los objetivos de mejora continua de la calidad que puedan establecerse en relación a los servicios prestados y a nuestra gestión interna.